Im Laufe der Zeit haben wir eine ausführliche Liste
für User, Modelle und Fotografen zusammengestellt,
die die meisten Fragen im Vorfeld klären sollten.
Bitte
lies Dir die FAQs aufmerksam
durch, sollte dennoch eine Frage
offen bleiben, kannst Du Dich an
den Support wenden.
Zahlungsart Lastschriftverfahren:
Neben
Deinen persönlichen Daten musst Du Deine Bankleitzahl
und die Kontonummer angeben,
entsprechend der gewählten Laufzeit wird der Betrag von
Deinem Konto abgebucht.
Die Angabe der Telefonnummer dient zur Eingabe des PIN-Codes,
der Dir durch den automatischen Rückruf kurz nach dem Absenden
des Formulars mitgeteilt wird.
Nachdem Du Dich registriert
hast, erhältst Du
einen Rückruf
an die von Dir angegebene Telefonnummer, in dem
Dir automatisch ein PIN-Code
mitgeteilt wird.
Dieser PIN-Code ist auf
der Folgeseite einzugeben.
Zahlungsart Vorkasse:
Du überweist je nach gewünschter Laufzeit den entsprechenden
Betrag auf das angegebene Konto
und erhältst eine Bestätigungs-Email, sobald
wir einen Zahlungseingang verbuchen können.
Bitte
achte auf die korrekte Angabe des Verwendungszwecks,
damit wir die Buchung zuordnen können.
Zahlungsart ClickandBuy:
[DEMNÄCHST VERFÜGBAR]
ClickandBuy ist eines der führenden Zahlungssysteme im
Internet. Mehr als 7.000 Händler nutzen den Komplett-Service
in 26 Ländern, 21 Währungen und mit 43 Bezahlmethoden.
ClickandBuy wird erfolgreich eingesetzt von Stiftung Warentest,
RTL, n-tv, Tomorrow Focus AG, bild.t-online.de, Spiegel.net
AG, Playboy, Financial Times Deutschland, UNICEF und vielen
anderen.
Die meisten Services von ClickandBuy
sind kostenfrei! So gibt es zum
Beispiel keine Anmelde- oder Grundgebühr.
Benutzernamen ändern:
Ich habe mich mit einem Benutzernamen
registriert, der mir jetzt
nicht mehr gefällt. Kann
ich diesen ändern? Leider
ist es nicht ohne weiteres
möglich den Benutzernamen
zu ändern. Am einfachsten
ist es, wenn Du Dich nach
Ablauf der Mitgliedschaft
mit Deinem gewünschten Benutzernamen
neu anmeldest. In diesem
Fall kannst Du aber nicht
auf Deine bisherigen internen
Emails, Deine Buddyliste
und ähnliches zugreifen.
Emailadresse ändern:
Meine Emailadresse hat sich geändert, wo
kann ich meine neue Emailadresse
hinterlegen, damit ich zukünftig
die Benachrichtigungen und den Newsletter
empfangen kann?
Bitte schicke eine Email mit Deinem
Benutzernamen, Deiner bisherigen
und Deiner neuen Emailadresse an
unseren Support.
Beschwerden:
Solltest Du Grund zur Beschwerde
haben, setze Dich bitte umgehend
mit dem Support in
Verbindung.
Wir werden Dir schnellstmöglich
weiterhelfen.
Freischaltung erfolgt
nicht:
Ich habe mich per Vorkasse/Lastschrift registriert,
werde aber nicht freigeschaltet. Woran kann das liegen? Buchungen
per Vorkasse werden in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen
bearbeitet. In selten Fällen kann dies auch länger
dauern. Sollte Dein Zugang nach 5 Tagen nicht aktiv sein, schicke
bitte die Bestätigungsemail die Du nach Deiner Registrierung
erhalten hast an support@kinkats.com
Zugang gesperrt:
Ich habe mich mit falschen Zugansdaten angemeldet,
nun bekomme ich die Meldung "Zugang
gesperrt". Die
Zugangssperre erfolgt nach dem dritten
Fehllogin und dient der Sicherung
Deines Accounts. Schreibe eine Email
an den Support,
um die Sperrung aufheben zu lassen.
Bitte gib Deinen Benutzernamen und
die zugehörige Emailadresse mit an.
Passwort vergessen:
Ich habe mein Passwort vergessen.
Macht überhaupt
nichts: Klicke hier und
Dir werden
Deine Zugangsdaten
automatisch
per Email
zugeschickt.
Passwort und Emailadresse vergessen:
Ich
weiss nicht mehr, mit welcher Emailadresse
ich mich registriert habe und kann mir daher
das Passwort nicht zuschicken lassen.
In
diesem Fall schicke eine Email
an den Support.
Bitte gib Deinen Benutzernamen und ggfs.
die in Frage kommenden Emailadressen mit
an, damit wir Dir schneller weiterhelfen
können.
Accountverlängerung:
Ich habe mich
erfolgreich registriert und möchte meine Mitgliedschaft
vor Ablauf verlängern.
Leider kannst Du Dich erst
nach Ablauf Deines Zugangs
für einen weiteren Zeitraum anmelden.
Sollte
Dein Zugang nicht mehr aktiv
sein, wirst Du nach der Anmeldung automatisch
auf eine Seite weitergeleitet,
auf der Du für die Verlängerung
Deines Accounts den gewünschten
Zeitraum und Zahlungsweise auswählen
kannst.
Account kündigen:
Für den Fall, daß Du Deinen Account
vor Ablauf der Mitgliedschaft kündigen
möchtest, schicke bitte eine Email
mit Deinem Benutzernamen an den Support.
